• An wen kann ich mich wenden, wenn ich Fragen habe, die hier nicht aufgeführt sind?

Bitte zögern Sie nicht, eine Nachricht zu senden info@carveed.com, wir helfen Ihnen gerne weiter!

• Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?

Leider ist es uns nicht möglich, Bestellungen zu stornieren/bearbeiten, sobald sie bezahlt wurden. Unser Lager arbeitet automatisiert, um einen schnellen und fehlerfreien Versand zu gewährleisten. Sie können jedoch jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.

• Wie kann ich einen Artikel zurückgeben/umtauschen?

Zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir benötigen Ihre E-Mail-Adresse, Bestellnummer (#12345), ein Foto des Artikels und eine Beschreibung des Problems. 

• Was passiert, wenn ich meine Adresse ändern muss?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Adresse vornehmen. Wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist oder die Lieferung nicht erfolgreich war, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir können Ihr Paket erneut versenden, wenn es in unserem Lager eintrifft.

• Wie lange dauert der Versand normalerweise?

Bestellungen werden von unserem Lager in Österreich innerhalb von 24h bearbeitet und versandt. Abhängig von Produkttyp und Bestimmungsort wählen wir die geeignetste Versandmethode.Haftungsausschluss: Die folgenden Versandschätzungen basieren auf unserer Erfahrung und können sich ändern. Zu Spitzenzeiten und aufgrund unvorhergesehener Verzögerungen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis.

• Lieferzeiten

  • Österreich: 3-4 Werktage
  • Deutschland: 2-3 Werktage
  • Schweiz: 3-4 Werktage
  • EU und Rest Europas: 3-5 Werktage
  • Weltweit: 4-8 Werktage, abhängig vom Empfängerland

Wenn Sie Hilfe bei der Verfolgung Ihrer Bestellung benötigen, schauen Sie bitte auf folgende Lieferung verfolgen an.

• Muss ich Zollgebühren zahlen, wenn ich von außerhalb der EU bestelle? 

Bitte beachten Sie, dass Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen können, wenn Sie aus einem Nicht-EU-Land bestellen. Um unerwartete Kosten zu vermeiden, informieren Sie sich bitte vorab über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. 

• Ich habe einen anderen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten – was soll ich tun?

Sollten Sie auf ein Problem mit Ihrer Bestellung stoßen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter info@carveed.com. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer (z.B. #12345) bereit, fügen Sie ein Foto des defekten Artikels bei und beschreiben Sie das Problem. Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte ebenfalls ein Foto des irrtümlich gelieferten Produkts.